Saudações e apresentação pessoal em japonês: o que dizer desde o primeiro dia

As saudações são a primeira coisa que todo mundo aprende em japonês e também a primeira coisa que todo mundo erra. Os livros didáticos entregam três fórmulas conforme a hora do dia e uma despedida, e viram a página; mas as frases com que o Japão realmente funciona ao longo do dia estão em outro lugar: お疲れ様です entre colegas de trabalho, いってきます na porta de casa, 失礼します em cada porta. Enquanto isso, さようなら, a palavra que quase todo iniciante memoriza como “tchau”, é uma daquelas que você pode passar semanas sem ouvir. Este guia organiza qual saudação vai em cada lugar, entrega uma apresentação pessoal completa que você pode adaptar hoje mesmo e lista os erros concretos que denunciam quem só estudou em livro.

1. As três saudações conforme a hora do dia, e quando cada uma muda

Vamos começar pelo trio conhecido. おはようございます (ohayō gozaimasu) é a saudação da manhã, e sua forma informal おはよう é a que você usa com amigos, com a família e com qualquer pessoa abaixo de você ou no mesmo nível, num ambiente relaxado. こんにちは (konnichiwa) cobre o miolo do dia, e こんばんは (konbanwa) assume quando escurece. As fronteiras de horário são frouxas: a maioria passa de おはようございます para こんにちは em algum momento entre as dez e as onze da manhã, e de こんにちは para こんばんは quando a luz vai embora — o que no Japão significa por volta das cinco da tarde em dezembro e mais perto das sete em junho. Ninguém fica consultando relógio, e usar a fórmula “errada” uma hora antes ou depois da fronteira passa despercebido.

Duas coisas desse trio importam muito mais do que o horário. A primeira é uma armadilha ortográfica: こんにちは e こんばんは terminam no caractere は, não em わ, embora os dois se pronunciem wa. Esse は é uma partícula de tópico fossilizada, vinda das frases originais, mais longas (今日は… “quanto a hoje…”), e a escrita nunca mudou. Se você escrever こんにちわ, terá cometido o erro de digitação mais reconhecível de estudante no idioma — vale corrigir cedo, enquanto você ainda treina o kana no módulo de kana ou avança pelo guia de memorização do hiragana.

A segunda, menos evidente: em muitos ambientes de trabalho おはようございます não é de fato uma saudação “da manhã”. É a primeira saudação do seu turno. No rádio e na televisão, em restaurantes, no varejo, no teatro e em um monte de escritórios comuns com horários escalonados, quem bate o ponto às nove da noite cumprimenta a sala com おはようございます, e todos respondem do mesmo jeito. A lógica é que você está chegando com as energias renovadas, não que o sol esteja alto. Não corrija ninguém que fale assim — copie.

2. As saudações que os livros didáticos pulam (e com que o Japão realmente funciona)

Esta é a verdade incômoda para quem está começando: em um escritório japonês, um dia inteiro pode passar sem que ninguém use こんにちは uma única vez. O trio acima é para pessoas com quem você se encontra de novo e a certa distância social: o dono da loja, um vizinho, um desconhecido numa trilha de montanha. Dentro de um grupo ao qual você já pertence, quem faz o trabalho é um conjunto de frases completamente diferente. São essas que vale memorizar primeiro, porque são as que você vai ouvir centenas de vezes.

Repare em quantas dessas frases vêm em pares: いってきます/いってらっしゃい, ただいま/おかえりなさい, いただきます/ごちそうさま. A cultura da saudação no Japão é fortemente de chamada e resposta, o que significa que o silêncio, ali onde se espera uma resposta, é lido como frieza e não como neutralidade. Se um colega diz お疲れ様です ao passar pela sua mesa, o certo é devolver um お疲れ様です, não acenar com a cabeça. Esse é o hábito mais rentável que você pode construir no seu primeiro mês.

3. A reverência: três profundidades e uma regra de ordem

Fazer uma reverência (お辞儀, おじぎ) não é um ritual à parte que você tenha de dominar: é a metade física da saudação, e o treinamento de etiqueta empresarial que se dá no Japão costuma reduzi-la a três profundidades:

• 会釈 (えしゃく) — uns 15°, uma pequena inclinação a partir da cintura. Ao cruzar com um colega no corredor, ao reconhecer alguém do outro lado de uma sala, ao entrar no elevador. Isso é 90% das reverências que você vai fazer na vida.
• 敬礼 (けいれい) — uns 30°, a reverência respeitosa padrão. Para cumprimentar um cliente, para conhecer alguém pela primeira vez, para agradecer a um superior.
• 最敬礼 (さいけいれい) — uns 45°, sustentada um instante a mais. Para desculpas sérias e agradecimentos formais. Como estudante, você quase nunca vai precisar dela, e usá-la à toa soa teatral.

A regra de ordem que se ensina nos cursos de etiqueta formal chama-se 語先後礼 (ごせんごれい): primeiro as palavras, depois a reverência. Diga おはようございます olhando para a pessoa e só então incline-se. Inclinar-se e falar ao mesmo tempo é o que todo mundo faz em situações informais, e não tem problema; mas em uma entrevista ou em uma primeira reunião com cliente a versão separada passa uma impressão mais polida. Mantenha as costas retas e dobre a partir do quadril, em vez de mexer só a cabeça. Dois apontamentos práticos: o aperto de mão não é o padrão no Japão, então não tome a iniciativa; se a outra pessoa estender a mão, aceite, mas nunca tente se inclinar e apertar a mão ao mesmo tempo. E sim, as pessoas fazem reverência ao telefone. Ninguém acha estranho.

4. はじめまして — o modelo de apresentação pessoal

Uma apresentação pessoal em japonês (自己紹介, じこしょうかい) tem um esqueleto previsível e, justamente por ser previsível, você pode prepará-la uma vez e reaproveitá-la para sempre. A ordem padrão é: abertura → nome → de onde você é → o que você faz → algo pessoal → fecho. Dura de vinte a quarenta segundos. Mais longo não é melhor.

1. Abertura: はじめまして。(“Prazer em conhecer você”, literalmente “pela primeira vez”.) Usa-se só em um primeiro encontro de verdade.
2. Nome: 〜と申します (ともうします) em contextos formais, 〜です nos relaxados. Os dois são melhores que 私の名前は〜です, que é gramaticalmente correto mas soa a frase traduzida de livro didático. と申します é um verbo em forma modesta, então faz por você uma parte do trabalho de cortesia.
3. Origem: 〜から来ました (からきました, “venho de ~”) ou 〜出身です (しゅっしんです, “sou de ~”). Dê o país e acrescente a cidade se o país sozinho não disser grande coisa.
4. Ocupação ou vínculo: 〜で働いています (ではたらいています, “trabalho em ~”), 〜の学生です (がくせい, “sou estudante de ~”) ou 〜をしています (“eu faço ~”).
5. Por que você estuda japonês, ou algo pessoal: 日本語を勉強しています (べんきょうしています), 〜に興味があります (きょうみがあります, “tenho interesse em ~”), 趣味は〜です (しゅみ, “meu passatempo é ~”).
6. Fecho: よろしくお願いします (よろしく おねがいします). Nunca pule isso. Terminar sem essa frase soa como uma carta sem assinatura.

Aqui está tudo junto, desenvolvido como uma apresentação contínua, num nível de cortesia adequado para um emprego novo, uma aula ou um intercâmbio de idiomas:

• はじめまして。ジョン・スミスと申します。
  (はじめまして。ジョン・スミスと もうします。)
  “Muito prazer. Meu nome é John Smith.”
• イギリスのマンチェスターから来ました。
  (イギリスの マンチェスターから きました。)
  “Sou de Manchester, no Reino Unido.”
• 東京のソフトウェア会社で働いています。
  (とうきょうの ソフトウェアがいしゃで はたらいています。)
  “Trabalho em uma empresa de software em Tóquio.”
• 日本語は二年前から勉強しています。まだ下手ですが、頑張ります。
  (にほんごは にねんまえから べんきょうしています。まだ へたですが、がんばります。)
  “Estudo japonês há dois anos. Ainda não sou bom nisso, mas vou me esforçar.”
• 趣味は料理と山登りです。日本の食べ物にとても興味があります。
  (しゅみは りょうりと やまのぼりです。にほんの たべものに とても きょうみが あります。)
  “Meus passatempos são cozinhar e fazer trilha. Tenho muito interesse na comida japonesa.”
• どうぞよろしくお願いします。
  (どうぞ よろしく おねがいします。)
  “Conto com você daqui para a frente.”

Uma versão informal para uma festa ou um grupo de estudo comprime o mesmo esqueleto: はじめまして、ジョンです。イギリスから来ました。日本のアニメが好きで、日本語を勉強しています。よろしく。 Repare no que desaparece: と申します vira です, どうぞよろしくお願いします fica em よろしく, e o conjunto inteiro dura dez segundos. Repare também no que não desaparece: a abertura e o fecho. Esses dois colchetes são a moldura fixa de qualquer apresentação japonesa, em qualquer registro.

Há um hábito estrutural que convém quebrar: não comece todas as frases com 私は (わたしは). O japonês omite o sujeito assim que ele fica óbvio, e uma apresentação é o contexto mais óbvio que existe. 私はジョンです。私はイギリスから来ました。私は日本語を勉強しています。 é gramatical e soa a robô. Diga no máximo uma vez e deixe o resto das frases correr sem ele. Quase todo o vocabulário do modelo acima está dentro da lista de JLPT N5 e do conjunto de palavras Basic 1, então dá para treinar as peças antes de montá-las.

5. よろしくお願いします — a frase que não tem equivalente em português

Os dicionários traduzem よろしくお願いします como “prazer em conhecer você”, e isso só é verdade no primeiro uso. Seu sentido real se aproxima mais de “me trate bem no que vem a seguir”: é um pedido de boa vontade a respeito de uma relação ou de uma tarefa futura. Por isso ela aparece em lugares onde “prazer em conhecer você” jamais caberia: no fim de um e-mail em que você pede a um colega para revisar um documento, ao entregar um formulário no guichê, ao deixar seu filho na escola, ao começar um projeto com gente que você conhece há anos. Aprenda-a como marca de passagem de bastão e não como saudação, e a distribuição dela faz sentido de repente.

Ela escala de forma limpa pelos graus de cortesia, e acertar o degrau é fácil: よろしく (amigos) → よろしくお願いします (cortesia padrão, segura em qualquer lugar) → よろしくお願いいたします (padrão no mundo dos negócios; いたします é a forma modesta de する) → 何卒よろしくお願い申し上げます (なにとぞ よろしく おねがい もうしあげます; japonês escrito formal, cartas e comunicados). Se você aprender exatamente uma delas, aprenda a segunda. Ela nunca está errada.

6. どうも — o canivete suíço, e onde ele falha

どうも é um advérbio que significa algo como “muito / de algum modo”, e mora no começo de toda uma família de frases feitas: どうもありがとうございます (“muito obrigado”), どうもすみません (“sinto muitíssimo”), どうも失礼しました (“minhas desculpas”). Como o começo de cada frase é o mesmo, quem fala japonês costuma deixar o resto cair e deixa どうも sozinho. Usado assim, ele vira uma ficha social realmente polivalente: “obrigado”, “oi”, “desculpa”, “falou”, “bom, então”; tudo se resolve por contexto e por tom. Dois conhecidos que se cruzam na rua podem trocar apenas um あ、どうも。 e isso já é uma interação completa e cordial.

Os limites dele, porém, são afiados. どうも sozinho é informal e um tanto brusco, e vem marcado como algo masculino e algo de meia-idade. Dirigido a um cliente, a um professor ou a um parceiro comercial, soa seco demais: diga ありがとうございます inteiro. Também não serve para abrir um primeiro encontro: どうも、はじめまして juntos está bem, mas どうも sozinho, como apresentação, não. E cuidado com o どうも completamente diferente que acompanha as negações: どうも分かりません (どうも わかりません) quer dizer “não tem jeito de eu entender”, e どうもうまくいかない, “simplesmente não está dando certo”. A mesma palavra, fazendo papel de advérbio, sem agradecimento nenhum.

7. Despedir-se — e por que quase nunca é さようなら

Esta é a maior distância que existe entre o japonês dos livros e o japonês real. さようなら carrega um matiz de separação longa, ou definitiva. Ele sobrevive em um lugar bem visível — os escolares japoneses dizem isso aos professores no fim do dia, que é exatamente onde os estudantes estrangeiros veem a palavra —, mas entre adultos é raro, e dizer isso aos colegas às seis da tarde soa ou melodramático ou como se você tivesse acabado de pedir demissão. O que as pessoas dizem de verdade depende da relação e de se elas vão ver você de novo em breve ou não:

O padrão por trás da tabela: as despedidas japonesas codificam quando você vai reencontrar a outra pessoa e quem fica para trás. O “tchau” do português não carrega nenhuma das duas coisas. Se você interiorizar só duas, que sejam じゃあ、また para os amigos e お疲れ様でした para qualquer pessoa com quem você trabalhe, vai cobrir quase todas as despedidas que aparecerem.

8. Os erros que denunciam um estudante

• Dizer こんにちは para os colegas de apartamento ou para a família. Esse é o clássico. こんにちは implica distância social, então cumprimentar assim as pessoas com quem você mora cai em algum ponto entre o formal e o sarcástico. Dentro de casa as saudações são おはよう de manhã, ただいま/おかえり na chegada, e muitas vezes nada no meio disso.
• Dizer さようなら no escritório. Como se viu acima: お先に失礼します ao ir embora, お疲れ様でした como resposta.
• Escrever こんにちわ / こんばんわ. As duas terminam em は. Esse erro é puramente mecânico e, portanto, puramente corrigível.
• Dizer ご苦労様です (ごくろうさまです) a um superior. Significa mais ou menos o mesmo que お疲れ様です, mas flui para baixo: de um chefe para a equipe, de um cliente para o entregador. Dirigido para cima, é uma pequena ofensa. お疲れ様です é seguro em todas as direções.
• Deixar uma saudação sem resposta. Como há tantas frases emparelhadas, não responder é lido como desfeita e não como timidez. Até um お疲れ様です murmurado é melhor que o silêncio.
• Dizer はじめまして a alguém que você já conhecia. Significa literalmente “pela primeira vez”. Para um reencontro, use お久しぶりです.
• Pular よろしくお願いします. Uma apresentação que para depois dos seus passatempos soa truncada ao ouvido japonês. Feche o colchete.
• Dizer sempre ありがとう quando すみません encaixa melhor. Quando alguém se dá ao trabalho por você — segurar uma porta, pegar algo que você deixou cair —, すみません (“desculpe o incômodo”) costuma ser a resposta mais natural, e muita gente usa as duas juntas: すみません、ありがとうございます。

9. Como treinar isso até sair sozinho

As saudações são a única parte do japonês em que fluência significa reflexo e não compreensão: você tem talvez meio segundo para responder, então qualquer coisa que precise ser pensada chega tarde. Três coisas fazem esse reflexo se construir mais rápido. Primeiro, treine as frases emparelhadas como pares, e não como cartões soltos: estímulo いってきます, resposta いってらっしゃい. Os cartões da página de estudo funcionam bem aqui, porque o emparelhamento é exatamente o que um cartão de duas faces codifica. Segundo, amarre cada frase a um gatilho físico: diga ただいま em voz alta toda vez que atravessar a porta da sua casa, mesmo estando sozinho. A soleira vira o sinal e, em duas semanas, a frase chega sem que haja qualquer decisão no meio. Terceiro, ajuste o som cedo. Quem fala português brasileiro larga na frente em um ponto: o r simples entre vogais de “caro” e “prato” é praticamente o mesmo tepe da série ら (ら・り・る・れ・ろ), então ありがとう e よろしく já saem certos sem esforço; cuidado apenas para não usar o r inicial de “rato”, que em português brasileiro soa [h] e não serve. Em compensação, dois hábitos atrapalham: a duração das vogais, que em japonês distingue palavras e em português não, e o [i] que costumamos inserir depois de consoante final (“hot dog” vira “hótchi dógui”), que embaralha a contagem de moras. おはようございます é bem mais longo do que parece e se achata com facilidade até virar “ohayoo-gozaimas”, então leia o guia de pronúncia para as vogais longas e o ensurdecimento antes que a forma errada se fixe.

Quanto ao vocabulário, tudo o que aparece neste guia está bem no começo da curva: o módulo de vocabulário básico cobre 1.500 palavras de alta frequência, incluindo o bloco de saudações, e o nível N5 do módulo de JLPT acrescenta os padrões de frase — から来ました, 〜ています, 〜が好きです — que permitem esticar a apresentação para além do modelo. Mantenha uma lista curta e viva com as frases que você ouve dirigidas a você mas ainda não sabe produzir, e vá jogando essas frases de poucas em poucas no seu baralho de revisão. Uma rotina constante importa mais que sessões longas; o guia de rotina diária tem uma estrutura aproveitável, se você precisar de uma.