Frases de japonês para viajar: o que dizer no aeroporto, na estação, no hotel e na loja

A maioria dos guias de conversação comete o mesmo erro: ensina você a falar. Mas uma viagem ao Japão é, de forma esmagadora, um problema de escuta. No caixa de uma loja de conveniência você vai dizer cinco coisas e ouvir quinze, todas em fórmulas fixas e corteses que ficam fáceis de reconhecer depois que você as encontra uma vez e são completamente opacas antes disso. Este guia é organizado por situações, dá a leitura de tudo e — algo pouco comum — dedica tanta atenção às frases que os atendentes vão dirigir a você quanto às que você mesmo vai produzir. Se estiver com pouco tempo, pule direto para a lista de dez frases do fim.

1. O mínimo de cortesia: quatro expressões que carregam metade do trabalho

Antes de qualquer vocabulário por situação, quatro expressões fazem um trabalho desproporcional. Aprenda essas quatro direito e você resolve quase qualquer transação combinando-as com um dedo apontado.

Dois apontamentos sobre recusar, porque é aqui que se erra nas duas direções. Um いいえ solto é raro e soa brusco; o “não” suave do dia a dia é 大丈夫です. Esse ponto custa justamente porque em português um “não, obrigado” direto já é perfeitamente educado, então a tentação é traduzir ao pé da letra; em japonês essa versão literal sai bem mais seca do que você pretende. 結構です (けっこうです) também significa “não, obrigado”, mas pode soar cortante, então deixe 大丈夫です como padrão. E quando você não acompanhar alguma coisa, わかりません (“não entendi”) é mais seguro que 知りません, que pode soar como “não é problema meu”. As três frases de resgate que vale ter prontas são もう一度お願いします (もういちど おねがいします, “mais uma vez, por favor”), ゆっくり話してください (ゆっくり はなして ください, “fale devagar, por favor”) e 英語が話せる人はいますか (えいごが はなせる ひとは いますか, “tem alguém que fale inglês?”). Nenhuma é grosseira; as três são usadas também pelos japoneses.

2. A chegada e o aeroporto

O aeroporto é o trecho mais fácil — a sinalização é bilíngue e os funcionários estão acostumados a passageiros estrangeiros —, então é um bom lugar para treinar o reconhecimento das palavras escritas, que deixam de ser bilíngues assim que você sai de lá. O controle de imigração é 入国審査 (にゅうこくしんさ), a alfândega é 税関 (ぜいかん) e a esteira de bagagens é 手荷物受取所 (てにもつ うけとりじょ). No balcão podem perguntar o motivo da viagem; 観光です (かんこうです, “turismo”) mais uma duração como 一週間です (いっしゅうかんです, “uma semana”) é uma resposta completa.

Repare em quanto do aeroporto está em katakana: リムジンバス, ターミナル, カウンター, トイレ. Isso vale para a viagem inteira, e significa que a preparação de maior retorno é chegar a ler katakana de corrida em vez de decifrar sinal por sinal. Se o seu estiver fraco, o módulo de kana aproveita melhor as suas duas últimas semanas do que decorar mais frases, e o guia de empréstimos em katakana cobre as palavras que você vai mesmo ver em placas e cardápios. Quem fala português brasileiro tem aqui uma vantagem discreta: a lógica de encaixar uma vogal depois de cada consoante para caber numa sílaba aberta é a mesma que produz “hotchi dogui” a partir de “hot dog”, e é exatamente o que o japonês faz ao importar uma palavra.

3. Trens e estações

É aqui que os viajantes perdem mais tempo, e a solução é sobretudo vocabulário, não frases. Dois sistemas importam. Primeiro, os destinos são marcados com 〜行き: 東京行き (とうきょうゆき, “com destino a Tóquio”), lido normalmente ゆき em placas e anúncios. Segundo, e mais importante, os trens da mesma plataforma e da mesma linha circulam em categorias de serviço diferentes, e embarcar no errado é o erro clássico: você senta todo satisfeito e depois vê a sua estação passar pela janela.

O hábito seguro é simples: na dúvida, pegue o 各駅停車. É mais lento e não tem como deixar você na mão. Se você está na plataforma e o painel muda mais rápido do que consegue ler, a única pergunta que resolve tudo é この電車は渋谷に止まりますか (この でんしゃは しぶやに とまりますか, “este trem para em Shibuya?”). Tanto os funcionários quanto os outros passageiros respondem essa de boa vontade, muitas vezes acompanhada de um gesto.

4. Táxis e hotéis

O táxi é a conversa menos exigente da viagem, porque um único padrão dá conta de tudo: destino + までお願いします. 東京駅までお願いします (とうきょうえきまで おねがいします, “para a Estação de Tóquio, por favor”). Se o nome for difícil de pronunciar, mostre o endereço no celular e diga この住所までお願いします (この じゅうしょまで おねがいします, “para este endereço, por favor”). Para parar, ここで止めてください (ここで とめてください). Para pedir recibo, 領収書をお願いします (りょうしゅうしょを おねがいします). Um apontamento prático: a porta traseira é aberta e fechada pelo motorista, então não vá puxar; e o táxi que mostra 空車 (くうしゃ) no para-brisa é o que está livre.

5. Compras, números e dinheiro

As compras são o terreno em que a menor quantidade de japonês compra a maior comodidade, porque as transações são curtas e muito roteirizadas. Com これください (これ ください, “este, por favor”) e いくらですか (“quanto custa?”) você resolve quase tudo. Mais algumas deixam você autossuficiente: 試着してもいいですか (しちゃく しても いいですか, “posso experimentar?”), カードで払えますか (カードで はらえますか, “posso pagar com cartão?”), 他の色はありますか (ほかの いろは ありますか, “tem em outra cor?”), もう少し大きいサイズはありますか (もうすこし おおきい サイズは ありますか, “tem um tamanho um pouco maior?”) e 免税できますか (めんぜい できますか, “dá para comprar livre de impostos?”). Se você só está olhando, 見ているだけです (みているだけです, “só estou olhando”) encerra a conversa com educação.

Os números são a parte para a qual os viajantes menos se preparam, e os preços são ditos rápido. Quase toda a confusão vem de três mudanças de som, e vale treinar em voz alta em vez de ler: nas centenas, 300 é さんびゃく, 600 é ろっぴゃく e 800 é はっぴゃく; nos milhares, 3.000 é さんぜん e 8.000 é はっせん. Acima disso, o japonês conta em unidades de dez mil: 10.000 é 一万 (いちまん), nunca まん sozinho, e 15.000 é 一万五千 (いちまんごせん). Esse último hábito é o que pega quem fala português, porque um preço que você pensa como “quinze mil” se diz como “um man e cinco sen”: é preciso reagrupar o número mentalmente antes de falar, e justamente aquele 一 que não se pode omitir é o primeiro a cair. O dinheiro em espécie ainda é muito usado ao lado dos cartões IC, então ajuda conhecer お札 (おさつ, cédulas) e 小銭 (こぜに, moedas), e distinguir o cupom do caixa, レシート, do recibo formal 領収書 (りょうしゅうしょ) de que você precisaria para prestar contas. Contar os objetos em si usa ainda outro conjunto — 一つ (ひとつ), 二つ (ふたつ), 三つ (みっつ) para coisas, 一人 (ひとり), 二人 (ふたり) para pessoas — e o guia de classificadores explica por que o japonês tem tantos e de quais um visitante precisa de verdade.

6. Restaurantes, em resumo

Comer fora exige surpreendentemente pouca produção. Ao entrar, vão perguntar quantas pessoas são; 二人です (ふたりです) responde. Depois メニューをお願いします e, em seguida, você aponta e diz これをお願いします. おすすめは何ですか (おすすめは なんですか, “o que vocês recomendam?”) vale o esforço, porque costuma render a coisa boa. Para pagar, お会計お願いします (おかいけい おねがいします), embora em muitos lugares você leve a conta até o caixa em vez de pagar na mesa. Se você tem restrições alimentares, アレルギーがあります (“tenho alergia”) mais 〜が食べられません (〜が たべられません, “não posso comer 〜”) é claro e padrão, e vale deixar escrito de antemão se o caso for sério.

Dois costumes surpreendem quem viaja pela primeira vez. Muitas casas de ramen e de refeições completas vendem um 食券 (しょっけん, tíquete de refeição) numa máquina ao lado da porta antes de você sentar, de modo que não existe conversa de pedido nenhuma. E num izakaya podem cobrar o お通し (おとおし), um pequeno aperitivo que você não pediu: é uma taxa normal pelo lugar à mesa, não um erro. A habilidade que conta de verdade aqui é ler o cardápio, e o assunto dá de sobra para um artigo próprio: veja o guia para ler cardápios japoneses com os nomes dos pratos, as palavras dos métodos de cozimento e o vocabulário das refeições completas, em vez de duplicá-los aqui.

7. Pedir informação no caminho — e entender a resposta

Perguntar é fácil: すみません、〜はどこですか cobre desde uma estação até um banheiro. A parte difícil, que os guias de conversação quase nunca enfrentam, é que você vai receber uma resposta fluente de quarenta palavras e não entender nenhuma. O remédio é aprender o vocabulário das respostas em vez de mais perguntas: são só uma dúzia de palavras, elas se repetem o tempo todo e conhecê-las transforma uma torrente incompreensível em uma instrução utilizável.

Juntando tudo, uma resposta típica soa assim: 二つ目の信号を右に曲がって、まっすぐ行ってください。銀行の手前です (ふたつめの しんごうを みぎに まがって、まっすぐ いって ください。ぎんこうの てまえです), “vire à direita no segundo semáforo, siga em frente, é logo antes do banco”. Nada nessa frase é difícil depois que a dúzia de palavras está no lugar. Mais dois acréscimos muito úteis: 道に迷いました (みちに まよいました, “estou perdido”) e 歩いて行けますか (あるいて いけますか, “dá para ir a pé?”), que poupa muitíssima caminhada desnecessária.

8. Problemas e emergências

Você provavelmente nunca vai precisar desta seção, e é exatamente por isso que ela é a parte que você deveria mesmo decorar: sob estresse, ninguém vai ficar procurando nada. Os números de emergência são 110番 (ひゃくとおばん) para a polícia e 119番 (ひゃくじゅうきゅうばん) para bombeiros e ambulância. Um 交番 (こうばん), o pequeno posto policial de bairro, é também para onde costumam ir parar os objetos perdidos, e os policiais de lá estão acostumados a ajudar visitantes.

Repare no verbo de 財布を落としました. O japonês apresenta os objetos perdidos como “caídos” muito mais do que uma tradução literal faria, e é a formulação que o pessoal das estações espera. Aqui o português joga a favor: “deixei cair a carteira” é exatamente a mesma imagem, então a construção não deve soar estranha para você. Se estiver numa clínica, podem pedir que você descreva a dor, e não apenas onde ela dói: as respostas esperadas são onomatopeias, de modo que uma dor latejante é ズキズキ e uma dor de estômago aguda e retorcida é キリキリ. É um detalhe pequeno que acelera bastante uma conversa difícil.

9. A metade da escuta: o que vão dizer a você

Aqui está a seção que a maioria dos guias de conversação pula, e a que determina se uma transação sai fluida ou desconcertante. O japonês de atendimento vem em linguagem honorífica — 敬語 —, o que significa que os verbos não são os que você aprendeu. 食べる vira お召し上がり, 持つ vira お持ち e 待つ vira お待ち. Você não precisa produzir nada disso; precisa reconhecer umas quinze fórmulas fixas. O guia de keigo explica o sistema se você quiser a lógica, mas, para uma viagem, o reconhecimento de padrões basta.

Os anúncios de estação e de trem são a outra metade do problema de escuta, e também são formulaicos: まもなく二番線に電車が参ります (まもなく にばんせんに でんしゃが まいります, “em breve um trem chegará à plataforma dois”), 白線の内側までお下がりください (はくせんの うちがわまで おさがり ください, “afastem-se para trás da linha branca, por favor”), ドアが閉まります、ご注意ください (ドアが しまります、ごちゅうい ください, “as portas vão fechar, atenção”) e 次は渋谷です (つぎは しぶやです, “próxima estação, Shibuya”). Quatro frases, ouvidas centenas de vezes por dia. Aprenda-as uma vez e a paisagem sonora deixa de ser ruído.

Se a sua viagem está perto e você só consegue aprender dez coisas, aprenda estas, escolhidas por cobertura e não por pontos de cortesia, e todas utilizáveis apontando o dedo:

1. すみません — abre qualquer interação
2. お願いします (おねがいします) — transforma qualquer coisa num pedido cortês
3. ありがとうございます — encerra qualquer interação
4. これください — compra ou pede qualquer coisa que você possa apontar
5. いくらですか — quanto custa
6. 〜はどこですか — onde fica 〜 (a estação, o banheiro, a saída, o que for)
7. 〜に行きたいです (〜に いきたいです) — quero ir a 〜, a frase que tira você do aperto
8. 大丈夫です (だいじょうぶです) — o “não” suave, e a resposta para metade das perguntas da seção 9
9. もう一度お願いします (もういちど おねがいします) — repita, por favor
10. 英語が話せる人はいますか (えいごが はなせる ひとは いますか) — a saída de emergência, usada com educação

Treine em voz alta e não lendo, porque a falha típica numa viagem não é esquecer as palavras: é produzi-las num ritmo que obriga quem ouve a decifrá-las. O japonês dá a cada mora aproximadamente a mesma duração, então ありがとうございます são dez tempos iguais, e não “arigaTÔ-gozaiMÁS”, com uma sílaba estourada e outras engolidas. Em compensação, quem fala português brasileiro chega com uma vantagem que nem os falantes de inglês nem os de francês têm: o r simples entre vogais de “caro” e de “prato” é praticamente o mesmo toque da série ら, então ら・り・る・れ・ろ saem de primeira; o cuidado é não levar para lá o r inicial de “rato”, que no Brasil soa como um sopro de garganta e não existe no japonês. O guia de pronúncia cobre o punhado de hábitos que vale corrigir antes de embarcar, e fazer algumas sessões na página de estudo com os conjuntos do dia a dia — mais o vocabulário essencial do N5 e a lista de palavras do N5, que juntos contêm a maioria dos substantivos acima — coloca esse vocabulário na sua boca em vez de deixá-lo só na tela. Qualquer palavra que você encontrar numa placa e não souber situar merece entrar naquela mesma noite no seu baralho de revisão.